问题排查
视频制作次数如何计算？失败后该怎么处理？
按画质规划生成次数，区分等待、状态错误、确认失败与付款退款。
撰写与维护 A2O LITE NEON AI · 更新于
每次生成使用一次制作机会
每次生成使用 1 次制作机会，得到 15 秒、480p、16:9 横屏无水印 MP4，并保留参考原音乐。当前没有按不同画质收费的选择器。即使两张照片相同，另建一次生成任务也会使用新的制作次数。
按实际余额规划
一次性套餐包含 1 条 $7.99、3 条 $19.90、9 条 $49.90 美元，制作次数不过期，游客与登录用户同价。提交前核对剩余次数，处理期间保留原任务链接。
等待和网络错误不等于失败
生成时间受供应商队列影响，没有保证完成时间。看到状态暂时不可用时，先回原任务刷新查看，不要立刻重新付款或重复提交。已创建任务不会因为普通页面刷新自动取消。保留任务 ID，方便后续核对进度。
确认失败后核对制作次数
确认失败的生成会返还本次消耗制作次数。制作次数返还与现金退款是不同处理，已完成但不满意也不自动等于失败。若显示失败但余额未按预期变化，联系支持并附上任务 ID、状态和时间；不要发送银行卡资料或账号密码。