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Prise en charge de la génération, des paiements, de la confidentialité et des corrections.
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Questions de génération et de paiement
Incluez l'e-mail utilisé lors du paiement ou sur votre compte, l'ID de tâche ou de commande et une brève description de ce qui s'est passé. Une capture d'écran d'une erreur ou un délai de paiement approximatif peut nous aider à localiser le problème. N'envoyez pas de mots de passe, de numéros de carte complets, de clés API ou d'autres secrets.
E-mail de résultat manquant
L’envoi par e-mail est facultatif sur la page privée de résultat après paiement. Si vous y avez saisi une adresse, vérifiez sa boîte de réception et les spams. Sinon, utilisez le lien privé enregistré ou Mes vidéos après connexion. Contactez l’assistance avec l’ID de tâche ou de commande ; ne rachetez pas une vidéo uniquement parce qu’un e-mail manque.
Confidentialité, droits et corrections
Pour une demande de confidentialité, un problème de contenu ou une correction factuelle, incluez l’ID de page ou de tâche concerné et décrivez la modification demandée. Lisez la Politique de confidentialité pour plus d'informations sur le traitement des données.